Objectius:
1. Establir diferents competències i eines per a la mediació davant situacions de conflicte a l'àmbit educatiu.
2. Definir el concepte de mediació i conèixer les seves etapes.
3. Conèixer casos pràctics i exemples de mediació escolar.
4. Presentar un model del projecte d'intervenció pels centres educatius.
5. Definir el concepte de conflicte.
6. Conèixer els elements del conflicte
7. Distingir diferents tipus de conflicte
8. Conèixer formes de resolució del conflictes educatius.
9. Conèixer i analitzar les causes dels conflictes a l’àmbit educatiu
10. Fomentar i permetre l’anàlisi de conflictes.
11. Possibilitar l’observació.
12. Facilitar la retroalimentació.
13. Desenvolupar habilitats i capacitats específiques per a la resolució de conflictes.
14. Experimentar l’empatia.
15. Comprendre les diferents perspectives sobre un mateix fet.
16. Entendre el role-playing com una eina facilitadora de l'aprenentatge vivencial.
17. Conèixer i aplicar mètodes alternatius de resolució de conflictes.
Continguts:
· Concepte de conflicte
· Elements implicats al conflicte
· Classificació dels conflictes
· El cicle del conflicte
· Estils d’actuació davant el conflicte
· Gestió dels conflictes a l’àmbit educatiu
· Les emocions i el conflicte
· Concepte de mediació
· Enfocament educatiu de la mediació
· Procés de mediació
· Propostes pràctiques de mediació escolar
· El Role-playing
· Programa de mediació: disseny, desenvolupament i manteniment.
· Intervenció eficaç
· Prevenció i intervenció primerenca
· Mètodes alternatius de resolució de conflictes
· Bibliografia
